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정부24 서비스 7

그래프

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의미분석

지표설명

■ 정부민원포털 정부24 서비스 개요

정부민원포털 정부24 란?
국민의 인터넷 사용이 보편화되고 정보기술(IT)이 급격히 발전함에 따라, 이러한 정보화 인프라를 행정서비스에 접목하여 국민이 민원신청을 위해 관공서를 방문하지 않고 인터넷으로 처리할 수 있도록 만들어진 통합전자민원창구임
° 온라인으로 2,800여종 민원에 대한 신청, 760여종의 민원에 대한 인터넷 열람 및 발급 서비스를 제공
° 임신·출산, 전입신고, 안심상속 등 한 번에 여러 민원을 신청할 수 있는 12종의 원스톱 서비스 제공
° 주민등록증 진위확인 및 인감증명발급 사실확인 등 20종의 사실·진위 확인 부가서비스 제공

■ 지표의 의의 및 활용

° 정부민원포털 정부24에서 제공하는 서비스에 대해 연도별 신청 및 발급 건수의 변화를 나타내고 있으며
이는 곧, 민원사무처리 서비스를 받고자 하는 국민(민원인)이 관청을 방문하지 않고 개인의 PC 및 모바일에서 서비스를
이용하는 횟수가 증가되고 있음을 의미함
° 연도별 신청 및 발급건수의 증감자료 제공
° 연도별 주요민원에 대한 신청 현황자료 제공


지표해석

■ 정부민원포털 정부24 서비스 이용추이

° 주민등록등(초)본 등 민원인이 신청한 민원의 결과물을 인터넷으로 발급할 수 있는 서비스 개시 후 인터넷발급 대상 지속적 확대
° 이용자 개선의견을 반영한 UI/UX 표준화 및 접근성 강화와 모바일에서 신청 가능한 민원을 지속적으로 확대함으로써 이용량이 꾸준히 증가
° '20년부터 로그인·인증, 신청화면·서식 등에 대한 간소화 및 원스톱 서비스 등 일괄 신청 기능을 제공함으로써 서비스 이용량이 급격히 증가

■ 관계 노력
° 국민이 민원처리를 위해 관청을 방문하는 횟수를 최소화할 수 있도록 구비 서류가 있는 민원사무도 인터넷을 통해
신청할 수 있도록 오프라인 서비스 대상을 지속적으로 온라인화하고 있으며,
° 인터넷 발급문서의 위ㆍ변조 가능성에 대한 보안 점검 및 서비스 전반에 대한 보안 기능을 지속적으로 강화하고 있음


유의사항

o 2020년~2021년 이용량이 급격히 증가한 이유는 코로나19 재난 상황으로 인한 지원금 신청 등 관련 민원 제공과 생활맞춤 연계형 서비스 구축으로 온라인 민원 확대·절차간소화·UI/UX 개선 등으로 인한 것임

관련용어

신청건수 : 정부민원포털 정부24(www.gov.kr)를 통해 인터넷으로 민원을 신청한 건수(발급, 열람 제외)

발급건수 : 정부민원포털 정부24(www.gov.kr)를 통해 인터넷으로 민원을 신청하고 증명서 등을 프린터를 통해 직접 출력한 건수

열람건수 : 정부민원포털 정부24(www.gov.kr)를 통해 인터넷으로 민원을 신청하고 신청결과를 PC화면으로 확인한 건수

지표정보

담당 부서 및 연락처 :   행정안전부, 통합포털정책과, 044-205-6446

최근 갱신일 :   2026-01-14(입력예정일 : 2027-01-30)

자료 출처 :   정부민원포털 정부24

공표 주기 :   1년

정책정보

주요정책자료
번호 제목 등록일
16 210331 정부24 다양한 인증수단으로 쉽고 편리하게 이용하세요 (1).pdf 2025-01-08
15 210331 정부24 다양한 인증수단으로 쉽고 편리하게 이용하세요 (1).pdf 2024-02-07
14 210331 정부24 다양한 인증수단으로 쉽고 편리하게 이용하세요.pdf 2023-01-20
13 210331 정부24 다양한 인증수단으로 쉽고 편리하게 이용하세요.pdf 2022-01-26
12 201102 민원24 11월 5일 종료. 정부24 서비스로 일원화.pdf 2021-02-23
11 정부24_보도자료(연말정산)_0111.pdf 2019-03-04
10 180115 (시스템운영팀) ‘정부24’에서 연말정산 증빙서류 무료 발급 받으세요(외부).pdf 2018-03-05
9 170110 (행정서비스통합추진단) 연말정산 증빙서류 민원24에서 무료 발급(외부).pdf 2017-02-24
8 161130 (행정서비스통합추진단) 민원24 국세증명 즉시발급 9종으로 확대(외부).pdf 2017-02-24
7 161027 (행정서비스통합추진단) 민원24 나의 생활정보(외부).pdf 2017-02-24
6 160930 (행정서비스통합추진단) 행사축제때 푸드트럭 영업 민원24에서(외부).pdf 2017-02-24
5 160310 (행정서비스통합추진단) 41종의 생활정보 민원24에서 한번에 확인.pdf 2016-08-02
4 151224 (행정서비스통합추진단) 북한이탈주민등록확인서 민원24에서 발급받으세요.pdf 2016-08-02
3 151008 (행정서비스통합추진단) 영문운전면허경력증명서 민원24에서 무료발급(외부).pdf 2016-08-02
2 150605 (행정서비스통합추진단) 국세 관련 서류 이제 민원24에서 발급 받으세요.pdf 2016-08-02
1 130108_(행정정보이용센터)_연말정산서류_민원24_무료발급.hwp 2013-01-16
관련 법령

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