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전자정부서비스 이용현황 · 지표 담당 : 행정자치부 새창, 전자정부정책과, 02-2100-3910
· 최근 갱신일 : 2016-10-05 (입력 예정일 : 2017-06-30)

그래프

출처 : 2015 전자정부서비스 이용실태조사 결과보고서

주석 : 2015년 행정서비스 이용률(만16세~74세)

출처 : 2015 전자정부서비스 이용실태조사 결과보고서

주석 : 2015년 전자정부서비스 인지도(만16세~74세)

출처 : 2015 전자정부서비스 이용실태조사 결과보고서

주석 : 2015년 전자정부서비스 이용률(만16세~74세)

통계표

통계표명 : 행정서비스 이용현황
[단위 : 명, %]
행정서비스 이용현황 통계표
  2015
사례수(명) 이용(명) 이용(%) 미이용(명) 미이용(%)
아래위p_open아래위p_open아래위p_open아래위p_open아래위p_open
전체 40,963,351 38,120,583 93.1 2,842,768 6.9
성별 20,743,941 19,461,301 93.8 1,282,640 6.2
20,219,410 18,659,281 92.3 1,560,129 7.7
연령별16세∼19세 2,652,458 2,455,475 92.6 196,983 7.4
20대 6,674,530 6,453,343 96.7 221,187 3.3
30대 7,704,625 7,421,646 96.3 282,979 3.7
40대 8,901,858 8,631,235 97.0 270,623 3.0
50대 8,268,119 7,795,045 94.3 473,074 5.7
60세∼74세 6,761,761 5,363,839 79.3 1,397,922 20.7

출처 : 2015 전자정부서비스 이용실태조사 결과보고서

주석



통계표명 : 전자정부서비스 인지현황
[단위 : 명, %]
전자정부서비스 인지현황 통계표
  2015
사례수(명) 인지(명) 인지(%) 미인지(명) 미인지(%)
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전체 40,963,351 36,441,219 89.0 4,522,132 11.0
성별 20,743,941 19,044,437 91.8 1,699,504 8.2
20,219,410 17,396,782 86.0 2,822,628 14.0
연령별16세~19세 2,652,458 2,646,110 99.8 6,348 0.2
20대 6,674,530 6,538,603 98.0 135,927 2.0
30대 7,704,625 7,584,630 98.4 119,995 1.6
40대 8,901,858 8,477,138 95.2 424,720 4.8
50대 8,268,119 7,302,057 88.3 966,062 11.7
60세~74세 6,761,761 3,892,681 57.6 2,869,080 42.4

출처 : 2015 전자정부서비스 이용실태조사 결과보고서

주석



통계표명 : 전자정부서비스 이용현황
[단위 : 명, %]
전자정부서비스 이용현황 통계표
  2015
사례수(명) 이용(명) 이용(%) 미이용(명) 미이용(%)
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전체 40,963,351 31,429,582 76.7 9,533,769 23.3
성별 20,743,941 16,830,912 81.1 3,913,029 18.9
20,219,410 14,598,670 72.2 5,620,740 27.8
연령별16세~19세 2,652,458 2,511,374 94.7 141,084 5.3
20대 6,674,530 6,263,921 93.8 410,609 6.2
30대 7,704,625 7,163,708 93.0 540,917 7.0
40대 8,901,858 7,414,523 83.3 1,487,335 16.7
50대 8,268,119 5,728,483 69.3 2,539,636 30.7
60세~74세 6,761,761 2,347,573 34.7 4,414,188 65.3

출처 : 2015 전자정부서비스 이용실태조사 결과보고서

주석

의미분석

[지표설명]

 

■ 지표 개념

 

  ○ 행정기관 및 공공기관이 온라인으로 제공하는 행정서비스(전자정부서비스)의 인지도, 이용률 등 현황을 의미함

    - 행정서비스 이용률 : 지난 1년간 만16세~74세 인구 중 행정기관 및 공공기관에서 제공하는 행정서비스를 이용한 적이 있는

                                  인구의 비율

    - 전자정부서비스 인지도 : 지난 1년간 만16세~74세 인구 중 “행정기관 및 공공기관이 인터넷/이메일을 이용하여 제공하는

                                        행정서비스(전자정부서비스) 또는 관련 정보”를 인지하거나 들은 적이 있는 인구의 비율

    - 전자정부서비스 이용률 : 지난 1년간 만16세~74세 인구 중 “인터넷/이메일을 이용하여 행정기관 및 공공기관에서 

                                        제공하는 행정서비스(전자정부서비스)”를 이용한 적이 있는 인구의 비율

 

■ 지표의의 및 활용도

 

  ○ 국민들의 전자정부서비스 전반의 이용현황을 정기적으로 조사·분석하여 전자정부서비스 활용수준과 인식변화 추이 등

      분석·관리하고 전자정부서비스 개선과 정부정책 수립의 기초자료로 활용

  ○ 전자정부서비스에 대한 일반 국민들의 인지도 및 활용수준 변화 추이를 파악할 수 있는 대표적인 지표이며, UN,

      OECD 등 국제  기구에 전자정부관련 통계 및 국가간 비교분석 등을 위한 기초자료로 제공 가능한 지표임

 

■ 수치해석방법 

 

  ○ 본 지표는 표본 조사(전국 만16세~74세 일반국민 4,000명, 가구  방문 면접조사)인 <전자정부서비스 이용실태조사>를

      기초로 사후모수 추정방법을 적용하여 모집단 자료로 추정한 결과이므로 조사 결과 해석시 유의를 요함

 

 



[지표해석]

 

■ 수치증감 및 변동요인 분석

 

 ○ 행정서비스 이용률

   - 2015년 10월 기준 만16세~74세 인구의 행정서비스 이용률(최근 1년 이내 행정서비스를 이용한 적이 있는 인구의

     비율은 93.1%로, 행정서비스 이용자는 38,120천명으로 나타남

   - 남성의 행정서비스 이용률은 93.8%, 여성은 92.3%이며, 16세~19세(92.6%), 20대(96.7%), 30대(96.3%), 40대(97.0%), 50대

     (94.3%) 청/장년층의 행정서비스 이용률은 90% 이상이며, 60세~74세(79.3%)의 이용률은 70% 이상으로 나타남

 

 ○ 전자정부서비스 인지도

  - 2015년 10월 기준 만16세~74세 인구의 전자정부서비스 인지도(전자정부서비스에 대해 인지하거나 들은 적이 있는

    인구의 비율)는 89.0%로, 전자정부서비스 인지자는 36,441천명으로 나타남

 

 ○ 전자정부서비스 이용률

  - 2015년 10월 기준 만16세~74세 인구의 전자정부서비스 이용률(최근 1년 이내 전자정부 서비스를 이용한 적이 있는

    인구의 비율)은 76.7%

  - 전자정부서비스 이용률은 전년도(72.5%) 대비 4.2%p 상승했고, 성별로는 남녀 모두 상승한 것으로 나타남

  - 남성의 전자정부서비스 이용률은 81.1%, 여성은 72.2%임

  - 16세~19세(94.7%), 20대(93.8%), 30대(93.0%), 40대(83.3%)의 전자정부서비스 이용률은 90% 내외이며, 

    50대의 전자정부서비스 이용률은 69.3%, 60세~74세는 32.7%로 나타남

 

■ 시사점

 

 ○ 전자정부서비스 인지도, 이용률 지속적 증가 추세

  - 전자정부서비스 이용확대를 위해 모바일 서비스 확대, 개인정보보호 및 보안강화와 편리한 이용을 위한 정책 필요

 ○ 상대적으로 전자정부 이용이 낮은 연령대(50대 및 60대 이상)의 서비스 이용률 제고를 위한 이용활성화 정책 필요

 

 




유의점

관련용어

행정서비스 :

전자정부서비스 :

사례수 :

작성방법

의견 및 질문

지표정보

자료출처

  • 출처 : 2015 전자정부서비스 이용실태조사 결과보고서
  • 통계생산기관 : 행정자치부 전자정부국 전자정부정책과 (한국정보화진흥원 위탁)
  • 통계주기 : 1년

통계표 목록

참고사항

  • 최근 1주 조회수 : 52

주요정책자료

관련파일

  • 2015 전자정부서비스 이용실태조사 결과보고서.pdf

관련사이트

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