내가 본 지표
전자정부서비스 이용현황 · 지표 담당 : 행정안전부 새창, 전자정부국 전자정부정책과, 02-2100-3927
· 최근 갱신일 : 2018-04-17 (입력 예정일 : 2019-06-30)

그래프

출처 : 2017 전자정부서비스 이용실태조사 결과보고서

주석 : 2017년 행정서비스 이용률(만16세~74세)

출처 : 2017 전자정부서비스 이용실태조사 결과보고서

주석 : 2017년 전자정부서비스 인지도(만16세~74세)

출처 : 2017 전자정부서비스 이용실태조사 결과보고서

주석 : 2017년 전자정부서비스 이용률(만16세~74세)

통계표

통계표명 : 행정서비스 이용현황
[단위 : 명, %]
행정서비스 이용현황 통계표
  2017
사례수(명) 이용(명) 이용(%) 미이용(명) 미이용(%)
아래위p_open아래위p_open아래위p_open아래위p_open아래위p_open
전체 40,843,182 39,718,058 97.2 1,125,124 2.8
성별 20,683,723 20,240,228 97.9 443,495 2.1
20,159,459 19,477,831 96.6 681,629 3.4
연령별16세∼19세 2,497,398 2,482,937 99.4 14,461 0.6
20대 6,757,823 6,706,587 99.2 51,236 0.8
30대 7,382,159 7,373,916 99.9 8,243 0.1
40대 8,598,995 8,508,830 99.0 90,165 1.0
50대 8,362,982 8,188,325 97.9 174,656 2.1
60세∼74세 7,243,826 6,457,463 89.1 786,363 10.9

출처 : 2017 전자정부서비스 이용실태조사 결과보고서

주석

  • 2017년 행정서비스 이용률(만16세~74세)


통계표명 : 전자정부서비스 인지현황
[단위 : 명, %]
전자정부서비스 인지현황 통계표
  2017
사례수(명) 인지(명) 인지(%) 미인지(명) 미인지(%)
아래위p_open아래위p_open아래위p_open아래위p_open아래위p_open
전체 40,843,182 37,043,280 90.7 3,799,902 9.3
성별 20,683,723 19,210,511 92.9 1,473,212 7.1
20,159,459 17,832,769 88.5 2,326,690 11.5
연령별16세~19세 2,497,398 2,497,398 100.0 0 0.0
20대 6,757,823 6,757,823 100.0 0 0.0
30대 7,382,159 7,382,159 100.0 0 0.0
40대 8,598,995 8,387,472 97.5 211,523 2.5
50대 8,362,982 7,501,443 89.7 861,539 10.3
60세~74세 7,243,826 4,516,986 62.4 2,726,840 37.6

출처 : 2017 전자정부서비스 이용실태조사 결과보고서

주석

  • 2017년 전자정부서비스 인지도(만16세~74세)


통계표명 : 전자정부서비스 이용현황
[단위 : 명, %]
전자정부서비스 이용현황 통계표
  2017
사례수(명) 이용(명) 이용(%) 미이용(명) 미이용(%)
아래위p_open아래위p_open아래위p_open아래위p_open아래위p_open
전체 40,843,182 35,397,343 86.7 5,445,839 13.3
성별 20,683,723 18,370,115 88.8 2,313,608 11.2
20,159,459 17,027,228 84.5 3,132,232 15.5
연령별16세~19세 2,497,398 2,415,505 96.7 81,893 3.3
20대 6,757,823 6,599,651 97.7 158,172 2.3
30대 7,382,159 7,259,574 98.3 122,585 1.7
40대 8,598,995 8,171,123 95.0 427,872 5.0
50대 8,362,982 7,016,774 83.9 1,346,208 16.1
60세~74세 7,243,826 3,934,716 54.3 3,309,110 45.7

출처 : 2017 전자정부서비스 이용실태조사 결과보고서

주석

  • 2017년 전자정부서비스 이용률(만16세~74세)

의미분석

[지표설명]

 

■ 지표 개념

 

  ○ 행정기관 및 공공기관이 온라인으로 제공하는 행정서비스(전자정부서비스)의 인지도, 이용률 등 현황을 의미함

    - 행정서비스 이용률 : 지난 1년간 만16세~74세 인구 중 행정기관 및 공공기관에서 제공하는 행정서비스를 이용한 적이 있는

                                  인구의 비율

    - 전자정부서비스 인지도 : 지난 1년간 만16세~74세 인구 중 “행정기관 및 공공기관이 인터넷/이메일을 이용하여 제공하는

                                        행정서비스(전자정부서비스) 또는 관련 정보”를 인지하거나 들은 적이 있는 인구의 비율

    - 전자정부서비스 이용률 : 지난 1년간 만16세~74세 인구 중 “인터넷/이메일을 이용하여 행정기관 및 공공기관에서 

                                        제공하는 행정서비스(전자정부서비스)”를 이용한 적이 있는 인구의 비율

 

■ 지표의의 및 활용도

 

  ○ 국민들의 전자정부서비스 전반의 이용현황을 정기적으로 조사·분석하여 전자정부서비스 활용수준과 인식변화 추이 등

      분석·관리하고 전자정부서비스 개선과 정부정책 수립의 기초자료로 활용

  ○ 전자정부서비스에 대한 일반 국민들의 인지도 및 활용수준 변화 추이를 파악할 수 있는 대표적인 지표이며, UN,

      OECD 등 국제  기구에 전자정부관련 통계 및 국가간 비교분석 등을 위한 기초자료로 제공 가능한 지표임

 

■ 수치해석방법 

 

  ○ 본 지표는 표본 조사(전국 만16세~74세 일반국민 4,000명, 가구  방문 면접조사)인 <전자정부서비스 이용실태조사>를

      기초로 사후모수 추정방법을 적용하여 모집단 자료로 추정한 결과이므로 조사 결과 해석시 유의를 요함

 

 



[지표해석]

 

■ 수치증감 및 변동요인 분석

 

 ○ 행정서비스 이용률

   - 2017년 10월 기준 만16세~74세 인구의 행정서비스 이용률(최근 1년 이내 행정서비스를 이용한 적이 있는 인구의

     비율은 97.2%로, 행정서비스 이용자는 39,718천명으로 나타남

   - 남성의 행정서비스 이용률은 97.9%, 여성은 96.6%이며, 16세~19세(99.4%), 20대(99.2%), 30대(99.9%), 40대(99.0%), 50대

     (97.9%) 청/장년층의 행정서비스 이용률은 95% 이상이며, 60세~74세(89.1%)의 이용률은 90%dp 근접한 것으로 나타남

 

 ○ 전자정부서비스 인지도

  - 2017년 10월 기준 만16세~74세 인구의 전자정부서비스 인지도(전자정부서비스에 대해 인지하거나 들은 적이 있는

    인구의 비율)는 90.7%로, 전자정부서비스 인지자는 37,043천명으로 나타남

 

 ○ 전자정부서비스 이용률

  - 2017년 10월 기준 만16세~74세 인구의 전자정부서비스 이용률(최근 1년 이내 전자정부 서비스를 이용한 적이 있는

    인구의 비율)은 86.7%

  - 전자정부서비스 이용률은 전년도(85.8%) 대비 0.9%p 상승했고, 성별로는 남녀 모두 상승한 것으로 나타남

  - 남성의 전자정부서비스 이용률은 88.8%, 여성은 84.5%임

  - 16세~19세(96.7%), 20대(97.7%), 30대(98.4%), 40대(95%)의 전자정부서비스 이용률은 95% 이상이며, 

    50대의 전자정부서비스 이용률은 83.9%, 60세~74세는 54.3%로 나타남

 

■ 시사점

 

 ○ 전자정부서비스 인지도, 이용률 지속적 증가 추세

  - 전자정부서비스 이용의 지속적인 확대를 위해 모바일 서비스 확대, 개인정보보호 및 보안강화와 편리한 이용을 위한 정책 필요

 ○ 고령층을 위한 이용활성화 수단 마련 필요

  - 정보화취약계층(50세 이상)이 상대적으로 전자정부서비스 이용률이 낮았으며, 고령층을 위한 차별화된 이용활성화 수단 필요



유의점

관련용어

행정서비스 :

전자정부서비스 :

사례수 :

작성방법

표본조사통계 (전국 만16세~74세 일반국민 4,000명을 대상으로 한 가구방문 면접조사)

의견 및 질문

체크아이콘 이미지 현재 보고계신 지표서비스 내용에 어느정도 만족하시나요?
평가내용 1점 2점 3점 4점 5점 0   
평가자정보 이름     비밀번호     * 지표관련 질문은 [의견 및 질문] 게시판을 이용해주세요.
* 제출한 평가내용을 수정을 원하시면, [여기]를 클릭하여 주세요.

지표정보

자료출처

  • 출처 : 2017 전자정부서비스 이용실태조사 결과보고서
  • 통계생산기관 : 행정안전부 전자정부국 전자정부정책과(한국정보화진흥원 위탁)
  • 통계주기 : 1년

통계표 목록

주요정책자료

관련파일

  • pdf 2017 전자정부서비스 이용실태조사_결과보고서.pdf
  • pdf 2016 전자정부서비스 이용실태조사 결과보고서(최종).pdf
  • pdf 2015 전자정부서비스 이용실태조사 결과보고서.pdf

관련사이트

통계청 콜센터 02-2012-9114, 국번없이 110
[35208] 대전광역시 서구 청사로 189 (둔산동, 정부청사3동) COPYRIGHT STATISTICS KOREA. ALL RIGHTS RESERVED SINCE 1996.